POLÍTICA DE
PRIVACIDADE

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

2. DADOS COLETADOS

Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você interage conosco:

• Dados de identificação: nome completo e número de telefone/WhatsApp;
• Dados do veículo: placa, modelo, ano e quilometragem (para prestação do serviço);
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (via cookies);
• Comunicações: mensagens enviadas via WhatsApp ou formulários de contato.

Não coletamos dados sensíveis como CPF, dados financeiros ou documentos de identidade para a maioria dos serviços.

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Agendamento e prestação de serviços automotivos;
• Comunicação sobre orçamentos, diagnósticos e status dos serviços;
• Envio de lembretes de revisão e manutenção preventiva;
• Melhoria dos nossos serviços e atendimento ao cliente;
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

Importante: Não utilizamos seus dados para fins de marketing de terceiros nem os vendemos a nenhuma empresa.

4. BASE LEGAL

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços solicitados;
• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações e marketing;
• Obrigação legal (Art. 7º, II): para cumprimento de requisitos fiscais e legais;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorar a qualidade dos nossos serviços.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores de peças: quando necessário para solicitar orçamentos de componentes;
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Plataformas de comunicação: WhatsApp (Meta), sujeito à política de privacidade própria da plataforma.

6. RETENÇÃO DOS DADOS

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou enquanto houver exigência legal para tal. Em regra:

• Dados de clientes ativos: mantidos durante toda a relação comercial;
• Dados de nota fiscal e obrigações fiscais: 5 anos (conforme legislação tributária);
• Dados de navegação (cookies): até 12 meses;
• Após o encerramento da relação: eliminação segura em até 90 dias, salvo obrigação legal.

7. SEUS DIREITOS (LGPD)

Como titular de dados, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (37) 3512-1378. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. COOKIES

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação. Os cookies utilizados podem ser:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• De desempenho: para analisar como os visitantes utilizam o site (Google Maps embed);
• De terceiros: Google Maps pode definir seus próprios cookies ao ser carregado.

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, podendo algumas funcionalidades do site ficarem prejudicadas.

9. COMUNICAÇÃO VIA WHATSAPP

Ao iniciar uma conversa via WhatsApp com a Oficina do Yago, você consente com o tratamento dos dados transmitidos através desta plataforma. O WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) possui sua própria política de privacidade, disponível em whatsapp.com/legal.

Utilizamos o WhatsApp exclusivamente para agendamentos, orçamentos e comunicação com clientes, e não para envio de spam ou publicidade não solicitada.

10. MENORES DE IDADE

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento expresso de seus pais ou responsáveis legais. Caso identificarmos dados de menores coletados sem esse consentimento, os excluiremos imediatamente.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos alterações significativas por meio de aviso no site ou via WhatsApp para clientes cadastrados.

Recomendamos revisitar esta página regularmente. A data da última atualização encontra-se no topo deste documento.

12. CONTATO E DPO

Para dúvidas, solicitações sobre seus dados ou para exercer seus direitos, entre em contato:

Esta política é regida pelas leis brasileiras, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Eventuais litígios serão submetidos ao foro da comarca de Divinópolis-MG.